Ciao, sono Alessandra
Hospitality & Restaurant
Communication Manager
Amo comunicare l’eccellenza e unicità di realtà enogastronomiche e agroalimentari in Italia
Mi presento
Romana di nascita e varesina d’adozione, con laurea magistrale in “Pianificazione Ambientale, Territoriale e Urbanistica” presso l’Università “La Sapienza” di Roma.
Dopo svariate esperienze in diverse realtà aziendali, ne ho maturate altre significative nel campo della ristorazione e dell’ospitalità nel capoluogo lombardo.
L’imprinting turistico mi è stato trasmesso in modo naturale dalla famiglia nella gestione delle nostre strutture ricettive.
La mia curiosità, creatività e passione per la comunicazione digitale mi hanno permesso di crescere in molteplici ambiti.
Multidisciplinarietà, ricerca della qualità e cura dei dettagli costituiscono il trait d’union tra il mio percorso accademico e professionale.
Da sempre mi affascina l’esplorazione delle città soprattutto raccontando nuove storie di tradizioni, viaggi, piatti e prodotti tipici italiani.
Sui miei canali social condivido l’amore per la buona tavola.
Delizia i tuoi clienti, la ricetta della comunicazione la preparo io
Ingrediente #1
Definiamo insieme gli obiettivi
Specifici, misurabili, rilevanti e con un orizzonte semestrale al fine di portare nuove prenotazioni e vendite.
Aumentare le visite sul sito del 30%, ridurre il tasso di abbandono del 20%, ottenere 300 nuovi iscritti alla newsletter ogni mese, 4 nuove menzioni del brand o dei prodotti ogni settimana, e così via.
Ingrediente #2
Analizzo la tua presenza online
Una fase imprescindibile per poter collaborare è lo svolgimento di un’approfondita analisi dell’azienda, del mercato, dei competitor e del pubblico.
Dall’analisi SWOT alla comprensione delle esigenze della tua clientela per poterle soddisfare al meglio.
Ingrediente #3
Progetto la linea strategica
La strategia parte da un piano di comunicazione ad hoc per le caratteristiche della tua struttura, impostando così concretamente il Piano Editoriale Digitale. L’aggiornamento settimanale dei contenuti rispecchierà un andamento in cui tutto è previsto e organizzato.
Il tutto per offrire esperienze appaganti e creare la propria nicchia vincente.
Ingrediente #4
Creiamo contenuti d’interesse per i tuoi clienti
Realizzare contenuti unici di qualità apporterà un valore aggiunto all’intera strategia iniziale, il che si tradurrà in condivisioni sui social media e su altri siti web e blog aumentando così la popolarità e autorevolezza della tua struttura.
Ingrediente #5
Misuro l’impatto delle nostre mosse
Monitorando periodicamente le prestazioni dei nostri contenuti pubblicati avremo una chiara percezione dell’impatto che stiamo effettivamente generando e laddove ci siano delle criticità si apporteranno i giusti correttivi.
Analizzando attentamente i dati sarà possibile favorire e semplificare il processo d’acquisto che condurrà l’utente all’azione.
Ingrediente #6
Fidelizziamo i tuoi clienti
L’ascolto dei clienti è indispensabile quanto lo è la cura della reputazione della tua struttura.
Creare una community di ambasciatori del tuo brand è possibile dedicando il giusto tempo alla gestione delle recensioni, tributando così grande importanza all’esperienza vissuta dal cliente.
Al giorno d’oggi è fondamentale essere presenti online attraverso vari punti di contatto e contenuti di qualità per attrarre, coinvolgere e fidelizzare la propria clientela. Ed è ciò che amo fare.
LE ATTIVITÀ DEL MIO SERVIZIO
Gestione Social Media
Pianificare una strategia sui social media gestendo correttamente i canali aziendali trasformandoli in uno spazio dove intrattenere gli utenti, costruire relazioni e far sì che si generi un’eco intorno al tuo brand.
Content Marketing
Creare contenuti originali e emozionali, recensioni, consigli e suggerimenti monitorando i cambiamenti a lungo termine per ottimizzare la social strategy. L’advertising contribuirà ad amplificare la loro efficacia.
Blogging
Intrattenere? Informare? Istruire? Delineare una linea comunicativa coerente premia in termini di visibilità e creazione di relazioni. Un tono di voce in linea con il proprio pubblico evocando valori e sensazioni che lo attraggano.
Email Marketing
Intervenire sugli utenti che hanno già avuto un contatto con l’azienda, impostando una strategia di email marketing coerente, moderna ed efficace con lo scopo di fidelizzare il cliente e convincerlo ad acquistare nuovamente.
Reputazione del brand
Per ottenere una reputazione affidabile e creare un brand popolare è necessario che ogni azione sia studiata con attenzione. Non tutti i social media sono uguali e non tutti possono essere d’aiuto nel raggiungimento degli obiettivi.
Analisi dei dati
Il monitoraggio e controllo delle performance è essenziale per verificare l’efficacia delle fasi operative. Studiando gli strumenti di Analytics impostati sul sito web e sui social media si potrà fare tutto questo al meglio.
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